Hospitality Manager con 20 anni di esperienza in hotel di lusso e strutture ricettive internazionali. Esperta di standard di servizio, prenotazioni alberghiere e viaggi in famiglia.
Dopo aver diretto il Front Office di prestigiosi hotel a 5 stelle, Elena conosce ogni segreto del settore alberghiero, dalle dinamiche di assegnazione delle camere alle politiche di upgrade. Oggi offre consulenza alle famiglie per organizzare viaggi senza stress, valutando la reale qualità delle strutture ricettive oltre le foto patinate. Sa identificare i costi nascosti negli affitti brevi e decifrare le recensioni online per evitare brutte sorprese. La sua insider knowledge è preziosa per spiegare "Il servizio concierge: cosa puoi chiedere davvero (e cosa no) in un hotel di lusso?".